О программе рассказывает Юрий Зинчук, заместитель генерального директора телеканала «Санкт-Петербург» по общественно-политическому вещанию:

– В наш современный век цифровых технологий всё больше и больше аудитория нуждается в информации. Причём не просто информации, а максимально оперативной информации. Закон рынка такой: дайте потребителю информацию, а он сам знает, что с ней делать и зачем она ему нужна. И это не плохо и не хорошо. Это особенность нашей сегодняшней реальности медиа. То есть информация вытесняет публицистику. Мне, выпускнику журфака ещё эпохи ЛГУ, очень обидно это осознавать. Потому что нас воспитывали тогда в эпоху гласности и перестройки в конце 80-х – начале 90-х по принципу журналистики тех лет. Этот принцип заключался в простых пушкинских строчках: «Глаголом жечь сердца людей»». «Глаголом жечь» уходит в прошлое. Информацию давать – наше настоящее. Информация победила публицистику. Вот именно поэтому программа «ЗОВ» немножко отходит от этих канонов. Мы возвращаемся к академическим истокам профессии журналиста, когда важно не только дать информацию – не менее значимо помочь людям! Ведь мы даже при выборе названия программы, «Зона особого внимания», руководствовались не просто красивым заголовком, но и тем смыслом, который заложен в нём. Аббревиатура – ЗОВ. Это значит, что мы должны услышать ваш зов о помощи. И прийти на помощь.

Я называю этот жанр журналистика прямого действия. Когда мы не просто описываем этот мир, мы ещё и меняем этот мир, воздействуем на него, помогаем людям, спасаем, объясняем, наказываем зло. Это один из важнейших принципов нашей программы. Мы должны не просто дать информацию о том, что есть зло. Мы не должны только лишь указывать на зло. Мы обязательно должны его показать и по мере возможности наказать! И это не образная терминология – журналистика прямого действия. Это наша правда. И в доказательство этого тезиса спросите об этом у пенсионеров, блокадников, обманутых и обездоленных десятков петербуржцев, которым мы помогли. Когда благодаря нашим эфирам возвращали им деньги мошенников. Когда возбуждали уголовные дела против проходимцев, наживавшихся на слабых, беззащитных и доверчивых наших гражданах. Когда герои наших эфиров потом буквально со слезами на глазах говорили в кадре: «Спасибо огромное программе «Зона особого внимания». Вот суть нашей публицистической, стилистической и, если хотите, гражданской концепции ЗОВа.

И каждый из нашей команды так и ощущает свой профессиональный долг – помочь людям, защитить их, объяснить и предостеречь! Кстати, именно поэтому в телефон горячей линии нашей программы мы «зашили» эти три цифры 3-0-8, которые в буквенной транскрипции обозначают слово ЗОВ! Что означает – звоните. Мы услышим ваш ЗОВ о помощи, и мы постараемся вас защитить, предостеречь, а иногда и в буквальном смысле этого слова – спасти!

Самый частый запрос от телезрителей – это борьба с мошенниками в том или ином виде. Это может быть ремонт техники, жилищно-коммунальные услуги, строительство домов или медицина. Последняя тема наиболее актуальна, на мой взгляд. Потому что, приглашая петербуржцев на бесплатное обследование, частные медицинские компании могут навязывать огромный перечень дополнительных ненужных услуг. Как результат – пациенты уходят с тысячными кредитами, а самое главное, зачастую их здоровье не только не становится лучше, а даже ухудшается, потому что вовремя должное обследование и лечение они не получают.

Кстати, участникам программы «Зона особого внимания» не раз удавалось расторгнуть договоры и вернуть деньги, потраченные на ненужное лечение. Такое случается достаточно часто и не только в программах о медицинских центрах.

Самый главный критерий – это проверка фактов. У любого журналиста, когда приходит горячая тема, возникает искушение сразу выпустить сюжет. Но в случае «Степени защиты» слишком велика ответственность. Часто бывает так, что история кажется очевидной, но при проверке всё переворачивается на 180 градусов. Либо детали оказываются перепутанными, либо возникают важные нюансы, которые всё меняют. Помимо проверки фактов журналист всегда должен сохранять собственный интерес. Если ему интересна его аудитория, тогда рассказ получится действительно важным, актуальным.

Разумеется. В криминальной повестке ты постоянно сталкиваешься с историями, в которых, будучи взрослым человеком, удивляешься, до чего может дойти человеческий цинизм или до какой степени могут быть жестокими некоторые люди. Конечно, здесь должна быть психологическая устойчивость. Плюс, когда ты работаешь, во время съёмок непосредственно сталкиваешься с жертвами, в частности, мошенников. Люди потеряли значительные средства, иногда лишились жилья. Это может быть человек, который находится в отчаянии, которому плохо. И ты должен, естественно, получая информацию, стараясь ему помочь, сам при этом сохранить какое-то хладнокровие, спокойствие в хорошем смысле, чтобы успокоить по возможности собеседника и выполнить работу.

У нас выстроены взаимоотношения с различными структурами, в том числе с правоохранительными органами. Кроме официального обмена информацией, мы можем получать оперативные данные, чтобы подтвердить, уточнить детали по какому-то происшествию. Это возможно благодаря тому, что мы заслужили репутацию ответственных журналистов.

Любая тематика оправдана, если она несёт пользу и помогает людям. Если снятый сюжет или затронутая тема способствует возбуждению уголовного дела, привлекает внимание, вызывает общественный резонанс, собирает волонтёров, значит, всё было не зря. Ведь наша задача не напугать, не поймать хайп, а предотвратить.

Я поняла, что большинство людей не знают законодательство, думают, что то или иное преступление сойдёт им с рук или покажется таким мелким, что никто не обратит внимания. Как, например, украсть чужую сумку на вокзале, телефон или парфюм из дьюти-фри. А ведь это кража, уголовно наказуемое деяние, и можно схлопотать срок до 2 лет лишения свободы. Некоторые полагают, что если они нашли кошелёк с деньгами или оставленный кем-то ноутбук, то могут забрать вещь себе. А ведь это тоже квалифицируется как кража.

Мы показываем изнанку, но это часть нашей жизни, которую нельзя отрицать. Мы учим быть осторожнее, осмотрительнее, подкованнее, в прямом смысле повышаем степень защиты. Иногда, конечно, удивляет, как часто люди становятся жертвами мошенников. Мы постоянно раскрываем схемы телефонных аферистов, хотя они становятся всё изощрённее, рассказываем, чего не надо делать, и всё равно, видимо, недостаточно. Будем работать лучше.

До сих пор поражает, как много преступлений – жестоких, кровавых, нелепых – совершается под воздействием алкоголя или наркотиков, как один пьяный вечер может закончиться трагедией. Но всё это нужно показывать обязательно: если хотя бы один человек задумается о последствиях той же пьяной езды, значит, мы опять же работаем не зря.

Особенно ценны темы о неравнодушии горожан. О том, как кто-то не прошёл мимо чужой беды. Люблю рассказывать о спасении животных. Любые темы со счастливым концом – фавориты, конечно.

Отдельной строкой я бы выделила преступления против детей или совершённые детьми. Мне тяжело они даются, но и запоминаются больше всего.

Самое сложное в нашей работе – научиться не пропускать всё через себя слишком близко. Иначе можно с ума сойти буквально. Приходится, как хирургу или спасателю, надевать мысленно некий стеклянный колпак и просто делать своё дело.

Это не значит, что мы за годы работы стали более чёрствыми, это значит, что мы научились справляться.